よくあるご質問

神戸デイズについて

神戸デイズって何ですか?
こちらをご覧ください。
パソコンでの利用推奨環境は?
神戸デイズでは下記の環境でご覧頂くと快適にご覧頂けます。

Internet Explorer8.0以上
Firefox4.0以上

※ただし上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や各種機能がご利用になれない場合がございます。 (各種ブラウザのベータ版、プレビュー版等でのご利用も含みます)
※新しいブラウザへの対応は随時検討を進めてまいりますが、公表されていないブラウザ固有の不具合により、表示や動作の安定性が確保できていない場合がございます。
個人情報の取り扱いについて教えてください。
こちらをご覧ください。

KOBEDAYSクラブカード(会員証)について

申し込みからどの程度でKOBEDAYSクラブカード(会員証)が発行されますか?
お支払い口座の設定方法によって、発行までの日数が異なります。詳細は以下をご確認ください。

・「らくらく発行」(インターネットで口座振替設定):三井住友銀行・三菱東京UFJ銀行・みずほ銀行・地方銀行(※)のいずれかの口座をお持ちの方で、インターネット上で口座振替の設定を完了された場合は、2週間程度でKOBEDAYSクラブカード(会員証)が発行されます。
※一部お取り扱いしていない地方銀行がございます。

・「通常発行」(申込書で口座振替設定):インターネットでのお手続き後、自署届(入力された情報が印字された申込書)をご自宅宛に送付いたします。ご署名、ご捺印の上、本人確認書類のコピーなどの必要書類を三井住友カード(株)までご返送いただいてから、3週間程度でKOBEDAYSクラブカード(会員証)が発行されます。

※お申し込み内容に不備等がある場合は、カード発行までにお時間がかかる場合がございます。
※カード発行には、所定の審査がございます。審査の結果、カードの発行をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。
申し込んだのにKOBEDAYSクラブカード(会員証)が届きません
KOBEDAYSクラブカード(会員証)はお申し込みいただいてから、発行までに2~3週間程度のお時間をいただいております。
また、KOBEDAYSクラブカード(会員証)が届かない原因として、以下ケースが想定されます。ご確認ください。

・お申し込み内容に不備等はございませんか?
お申し込み内容に不備があった場合は、別途、三井住友カード(株)より書面が届きます。書面に記載の内容にしたがって、お手続きをお願いいたします。
また、三井住友カード㈱が提供するインターネットサービス「Vpass」より、お手続きの状況を確認することができます。詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.smbc-card.com/nyukai/pop/support.html
※三井住友カード株式会社のサイトへリンクします。
※ご照会にはオンライン入会時の最終画面でお知らせした15桁の番号が必要です
KOBEDAYSクラブカード(会員証)の登録内容を変更したい
・メールアドレスに変更があった場合
「神戸デイズ」と「三井住友カード(株)」それぞれで登録情報の変更手続きを行ってください。

⇒「神戸デイズ」でのお手続き
「神戸デイズ」のサイト内で登録情報の変更手続きを行ってください。

⇒「三井住友カード(株)」でのお手続き
三井住友カード(株)のインターネットサービス「Vpass」より変更のお手続きできます。
http://vpass.jp/update/ (Vpass情報(iD・Eメールなど)照会・変更・解除)
※三井住友カード株式会社のサイトへリンクします。

・お名前に変更があった場合
お名前のご変更はインターネットでお手続きができません。お手数ですが、三井住友カード㈱に指定の用紙をご請求の上お手続きをお願いします。
http://vpass.jp/siryo/(資料番号:8520)
※三井住友カード株式会社のサイトへリンクします。

・ご住所やお電話番号のご変更
三井住友カード(株)のインターネットサービス「Vpass」より変更のお手続きを行ってください。詳しくはこちらをご覧ください。
http://vpass.jp/update/ (カードお届け内容照会・変更)
※三井住友カード株式会社のサイトへリンクします。

・お支払い口座のご変更
三井住友カード㈱にて、変更のお手続きを行ってください。
三井住友銀行、ジャパンネット銀行、三菱東京UFJ銀行への口座変更をご希望の場合は、三井住友カード(株)のインターネットサービス「Vpass」より変更のお手続きできます。
上記以外の銀行への口座変更をご希望の場合はインターネットでお手続きができません。お手数ですが指定の用紙をご請求の上お手続きをお願いします。詳しくはこちらをご覧ください。
http://vpass.jp/update/ (お支払い口座のご変更)
※三井住友カード株式会社のサイトへリンクします。

・暗証番号のご変更
三井住友カード㈱にて、変更のお手続きを行ってください。
暗証番号のご変更はインターネットでお手続きができません。お手数ですが指定の用紙をご請求の上お手続きをお願いします。詳しくはこちらをご覧ください。
http://vpass.jp/pin/
※三井住友カード株式会社のサイトへリンクします。
支払い金額などを確認したい
KOBEDAYSクラブカード(会員証)のお支払い金額やご利用明細は、三井住友カード(株)のインターネットサービス「Vpass」にてご確認いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
http://vpass.jp/pay/
※三井住友カード株式会社のサイトへリンクします。
KOBEDAYSクラブカード(会員証)の紛失・盗難の際の連絡先を知りたい
万一、KOBEDAYSクラブカード(会員証)を紛失したり盗まれたりした場合は、すぐに「三井住友カード カード紛失・盗難受付デスク」までご連絡ください。国内・海外ともに、24時間年中無休で受付をしております。

[国内でのカード紛失・盗難]三井住友カード カード紛失・盗難受付デスク
0120-919-456(通話料無料)受付時間/24時間 年中無休
※電話番号は間違いのないようにおかけください
※携帯電話・PHSからもご利用になれます。
※フリーダイヤルをご利用いただけない場合(06-6445-3530)
※ご連絡後に見つかったカードは使用できません。

[海外でのカード紛失・盗難]三井住友カード カード紛失・盗難受付デスク(海外)
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.smbc-card.com/mem/goriyo/kaigai_lost_list.jsp
※三井住友カード株式会社のサイトへリンクします。
退会したい
お手数ですが、KOBEDAYSクラブカード(会員証)をお手元にご用意の上、ご本人様から下記の「三井住友カード FOR YOU デスク」までご連絡をお願いいたします。
上記以外の会員証(KOBEDAYクラブカード)に関するお問い合わせ
三井住友カード FORYOUデスク
0570-004-980(ナビダイヤル)受付時間/9:00~17:00 年中無休(12/30~1/3を除く)
※ナビダイヤルは東京・大阪に着信します。通話料はお客様負担となります。
※ナビダイヤルをご利用いただけない場合
 東京 03-5392-7411  大阪 06-6445-3501
※電話番号は間違いのないようにおかけください。

KOBE FASHION WEEK(神戸ファッションウィーク)について

KOBE FASHION WEEKについての情報はこちらでご覧いただけます。

KOBE FASHION WEEK(神戸ファッションウィーク)って何ですか?
神戸ファッションウィークは、ファッション都市・神戸をもっとお洒落で楽しい街にしよう、多くの人に神戸に来てもらおうと、地元企業、ショップ、行政等が連携し2006年にスタートしました。以来、春と秋の年2回開催しており、今回12回目を迎えます。(2012年2月現在)
神戸ファッションウィーク期間中、ファッションをキーワードに神戸がおしゃれに盛り上がることを目標に様々な企業やショップが連携し、注目のファッションショーやライブイベント等が開催され、神戸のレストラン・カフェ・バー・ブティック等のショップでも独自のイベントを実施します。
ホームページでは、いち早くイベントの情報などを発信していきますのでお楽しみに!
KOBE FASHION WEEK公式ガイドブックはどこで入手できますか?
神戸ファッションウィーク2012 SPRING/SUMMER公式ガイドブックは、2012年2月15日~順次配布します。
※なくなり次第、配布終了となります。
ガイドブックの設置場所については、こちらでご覧いただけます。
KOBE FASHION WEEK参加店を探すには?
グルメ/ファッション・雑貨/ビューティー/スポット/その他/ と5つのカテゴリの中から神戸ファッションウィーク参加店を探していただけます。
詳しくはこちらでご覧いただけます。
KOBE FASHION WEEKのイベントはどこで開催していますか?
神戸市内の各所でさまざまなイベントを開催しています。
神戸ファッションウィーク期間中のイベントはこちらをチェック

神戸ファッションリメイクコンテストについて

神戸ファッションリメイクコンテストの情報についてはこちらでご覧いただけます。

神戸ファッションリメイクコンテストって何ですか?
こちらをご覧ください。
神戸ファッションリメイクコンテストへの応募方法は?
こちらをご覧ください。

KOBEL(コーベル)について

KOBELについての情報はこちらでご覧いただけます。

KOBEL(コーベル)って何ですか?
「神戸発ビューティレッスン」の頭文字をとって「KOBEL」(コーベル)。
KOBELのコンセプトについてはこちらをご覧ください。
KOBELの最新情報は?
最新の開催スケジュールはこちらのページの「最新のコーベル」をご覧ください。

その他

その他のお問合せについて
その他のお問合せについてはこちらからお願いいたします。